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家電線上銷售占比首次超50%,線上線下渠道格局將生變?

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家電線上銷售占比首次超50%,線上線下渠道格局將生變?

發(fā)布日期:2020-05-26 作者: 點擊:

根據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020年第一季度中國家電市場報告》顯示,今年一季度,我國家電市場整體零售規(guī)模達到1204億元,同比明顯下降,但電商渠道對家電零售的貢獻率首次超過50%,達到55.8%,疫情讓網(wǎng)購習慣進一步鞏固深化。

縱觀中國家電行業(yè)發(fā)展史,從2000年開始至今,中國家電市場的渠道幾經(jīng)變革。從早期家電連鎖賣場的興起和跑馬圈地,到后來電商崛起并迅速壯大,開始在家電銷售中扮演不可或缺的重要角色。

今年受疫情催化更是加劇了線上線下融合趨勢,尤其家電線下實體門店銷售也開始向線上直播賣貨轉(zhuǎn)型,加上渠道扁平化帶來機遇以及社交電商等崛起,在家電業(yè)從未停止的渠道變革中,家電電商也早已不是當初的模樣。

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家電銷售向線上電商平臺轉(zhuǎn)移的時間要明顯晚于電商崛起時間。在1997年- 2005年電子商務(wù)從萌芽探索行階段到第一輪洗牌后市場漸成規(guī)模、網(wǎng)民逐漸開始接受網(wǎng)購的8年時間里,家電電商在市場上尚且尋無蹤跡。

當時的家電銷售仍然是線下實體銷售賣場掌握著當?shù)丶译姰a(chǎn)品的價格話語權(quán),消費者的價格獲取渠道相對單一,只能通過家電賣場的價格變動來進行比對。

2006-2009年是電子商務(wù)的成長期,國家開始正視并出臺相關(guān)政策支持電子商務(wù)的發(fā)展,隨著基礎(chǔ)的物流、誠信支付等環(huán)境不斷成熟,中國形成了自己特色的網(wǎng)絡(luò)交易方式,電商進入相對規(guī)范化且穩(wěn)步發(fā)展的階段,淘寶、當當網(wǎng)等電商平臺開始盈利,甚至淘寶在2009年開啟了后來每年一度的消費狂歡節(jié)“雙十一”。

而家電電商也正是在這個時間段開始崛起,由京東多媒體網(wǎng)更名為京東商城后,京東在2008 年陸續(xù)將平板電視,以及空調(diào)、冰箱、電視等大家電產(chǎn)品線擴充完畢。不過當時的京東家電業(yè)務(wù)屬于剛起步階段,淘寶又假冒偽劣泛濫,天貓品牌形象尚未成型,家電電商紅利并未全面爆發(fā)。在該階段以及前后一段時間內(nèi),家電銷售渠道的變化更多聚焦于國美蘇寧等家電專業(yè)連鎖大賣場的崛起,他們的快速發(fā)展沖垮了家電廠商早期的“百貨商場+專賣店”模式。

2010-2015年無論對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商還是家電電商而言都是一個非常重要的時間段。我國電商行業(yè)網(wǎng)購市場規(guī)模從2010年的不足5000億元增長至2015年的3.8萬億元,翻了七倍有余。

這期間,大量傳統(tǒng)企業(yè)和資金進入,網(wǎng)民數(shù)量快速增長,順豐、四通一達等物流快遞也快速發(fā)展壯大起來,菜鳥物流初具雛形,支付寶打通環(huán)節(jié)正式合法運營,電商監(jiān)管首度立法,淘寶京東借互聯(lián)網(wǎng)風口之勢一躍成為龍頭級電商企業(yè)。京東、阿里更是在2014年分別于美國納斯達克證券交易所、紐約證券交易所成功上市。

至于家電電商,這期間從小家電的成功營銷到大家電的試水運營,一些較早轉(zhuǎn)型的家電企業(yè)享受到了快速“爆發(fā)”的互聯(lián)網(wǎng)電商紅利。以奧克斯空調(diào)為例,從2012年-2016年,奧克斯空調(diào)總銷量年復合增速為8.81%,而電商渠道年復合增速高達102.99%,其實現(xiàn)快速增長的這個時間段與家電電商紅利爆發(fā)期是基本重合的。

各電商平臺中,最早開啟國內(nèi)家電3C網(wǎng)購時代的京東商城則是最早吃到家電電商紅利的,在這一周期內(nèi),京東商城等家電網(wǎng)購電商平臺開始沖擊國美蘇寧等傳統(tǒng)家電零售渠道,倒逼這些線下零售企業(yè)開始往線上轉(zhuǎn)型。但同時,家電電商發(fā)展中一些安裝售后等弊端問題開始顯現(xiàn)。

家電銷售我們常說三分產(chǎn)品,七分售后,售后的重要之處可見一斑。網(wǎng)購家電存在物流運輸中造成產(chǎn)品磕碰損壞,又沒有完善退換保障體系等痛點問題現(xiàn)在都時有發(fā)生,更何況當時。另外,當時家電后續(xù)送裝維修效率也不如現(xiàn)在高,經(jīng)常被家電安裝師傅牽著鼻子走。試想,如果在夏天急用空調(diào)的季節(jié),遇到上面任何一種現(xiàn)象都會是何等“糟心”。

(來源:中國家電網(wǎng))


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